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Arquivo da Categoria ‘Comunicação Digital’

Mídias Sociais: Pesquisa mostra que investir pode trazer aumento de receita

quarta-feira, 25 de novembro de 2009

No segundo semestre, foi divulgado uma pesquisa realizada por duas grandes e conceituadas organizações, a Altimer Group e Wetpaint.

O resultado foi que uma grande quantidade de organizações que realmente investiram em Mídias Sociais, apresentou melhores resultados em termos de visualização da marca no mercado e principalmente em retornos de receitas ($).

Com esse boom das Mídias Sociais, o aumento foi consideravelmente significativo para estas organizações, girando em torno de 17 a 18% em um ano.

Já as organizações que não deram muita atenção, investiram menos ou simplesmente ignoraram esse tipo de comunicação obteve aproximadamente de 5 a 6% de redução em suas receitas no mesmo período.

Este estudo realizado considerou como Mídias Sociais os seguintes canais: Blogs, Facebook, Twitter, Wiki e Fóruns.

Só para vocês terem idéia quais são as organizações que mais investiram e investem em Mídias Sociais e que obtém os melhores resultados, confira a lista abaixo:

Starbucks
Dell
eBay
Google
Microsoft
Thomson Reuters
Nike
Amazon
SAP
Tie
Yahoo!
Intel

Então representantes de organizações que visitam meu blog, se a sua ainda não aderiu às Mídias Sociais é bom vocês agilizarem e ficarem atentos a essas novas formas de comunicação, pois podem estar perdendo uma excelente oportunidade de expandir seus negócios e melhorar a visibilidade de sua organização no mercado.

Google Analytics

sexta-feira, 6 de novembro de 2009

google-analytics-logo

Pessoal, sei que muitas pessoas já ouviram falar do Google Analytics, mas uma grande quantidade não tem a mínima idéia de como ele funciona.

Eu também ainda estou aprendendo como funciona essa excelente ferramenta, que serve principalmente para monitorar e saber todo o comportamento dos visitantes de seu site, como por exemplo, quantas visitas teve, de qual localidade foi essas visitas, que dia o seu site foi mais visitado, em que páginas os visitantes entraram, quais palavras foram utilizadas para que os visitantes chegassem ao teu site, entre outros.

Por isso, estou postando abaixo um vídeo para que você entenda de maneira correta de como entender, interpretar e saber como agir utilizando a seu favor os dados do Google Analytics.

Confiram o vídeo…

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=sHicqn5fcn4&feature=player_embedded]

E caso você queira criar sua conta no Google Analytics após ver o vídeo e começar a monitorar seu site o link é esse:

http://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/analytics/#utm_source=pt_BR-ha-latam-br-google&utm_medium=ha&utm_campaign=pt_BR

Obrigado pela visita e espero ter ajudado um pouco com essas informações.

Até mais.

Twitter é rede de informação. E não mídia social

sexta-feira, 23 de outubro de 2009

biz-stone-twitter

Eu sei que é ruim para indexação do meu blog nas pesquisas do Google mas, não posso deixar de postar a matéria na íntegra para meus seguidores, por se tratar de uma matéria muito interessante.

Veja abaixo a matéria que está no site do Meio & Mensagem.

Parabéns pela matéria.

Confira…

A afirmação é de Biz Stone, cofundador do site de microblog. Ele fez a declaração no dia em que Google e Bing fecharam acordo com a empresa para incrementar busca.

Biz Stone, um dos fundadores do Twitter, comemorou no Brasil o acerto de acordos assinados com duas grandes marcas do mundo digital: Google e Microsoft. Convidado pelo Grupo TV1 para se apresentar no segundo encontro Agenda do Futuro, realizado na noite desta quarta-feira, 22, ele deu os toques finais na negociação em São Paulo – e o anúncio foi feito nos Estados Unidos.

Com os acordos, os tweets (as mensagens de 140 caracteres) passam a constar das buscas feitas no Google ou no Bing, o sistema da Microsoft. Se alguém postar uma notícia a respeito de um evento em uma cidade, por exemplo, a informação entra na lista de resultados dos serviços. “Os acordos permitem uma busca melhor no Twitter. O search do Twitter só nos dá os últimos updates. Agora, com o Google e o Bing, que dominam o conhecimento da busca, o usuário poderá fazer uma pesquisa com maior valor”, explicou Stone.

Assinar esse acordo reforça a filosofia do Twitter, que é a troca de informações, conforme salientou o cofundador. Em encontro com jornalistas antes de sua apresentação no evento da TV1, Stone comentou que procura manter uma relação aberta com todas as companhias possíveis, sejam elas de search, rede social, redes móveis ou redes de TV, com quem já teve algumas experiências nos Estados Unidos.

Nesse encontro, Stone reforçou palavras ditas durante o Festival de Cannes deste ano. Na ocasião, ao ser confrontado com comparações com o Facebook, ele afirmou que não via o Twitter como uma rede social, pois teria um papel mais complementar do que o site de Mark Zuckerberg. Em São Paulo, ele fez questão de enfatizar seu posicionamento. “Nós não nos consideramos uma rede social. Somos uma rede de informação”. Isso porque os usuários continuamente reportam não apenas o que estão fazendo, mas o que está acontecendo ao seu redor, relatando de terremotos a protestos, entre outros temas que logo repercutem no mundo digital.

Também relembrando o que dissera em Cannes, quando avisou que começaria a ganhar dinheiro neste ano, Stone contou que passará a fazer receita em 2009, mas que não necessariamente será uma empresa lucrativa. Ele esclareceu que a companhia dedicou tempo e dinheiro para criar o “modelo de receita correto” para o Twitter. Como eles precisavam iniciar com algo, eles já deram largada em alguns experimentos.

“O primeiro projeto provavelmente será o de contas comerciais”, afirmou. Isso significa serviços em que as companhias poderão medir seu sucesso no site de microblog – até o final do ano esse projeto deverá ficar pronto. “Há diversas corporações que utilizam o Twitter hoje, em uma atividade híbrida entre o marketing e o serviço de atendimento ao consumidor. Queremos fornecer um serviço adicional às companhias. Para que elas possam se tornar melhores twitters e seus seguidores possam ter uma melhor experiência. E, claro, para que o Twitter possa ganhar algum dinheiro”.

No encontro Agenda do Futuro, que contou com 300 pessoas, Stone destacou alguns dos atributos que fizeram o Twitter crescer e conquistar tantos usuários (são mais de 44 milhões de cadastros, segundo dados de setembro). Além de contar como o site surgiu, o cofundador afirmou que a criatividade é uma fonte renovável e que é uma forma de superar obstáculos que antes pareciam intransponíveis.

Diversão

Um valor do Twitter, de acordo com Stone, é o humor. Isso ele provou contando a reação de outro fundador, Evan Williams, às críticas feitas ao site. Uma delas é que o site é divertido, porém não tem utilidade. A resposta de Williams foi “assim como o sorvete”. Entre risos da platéia, Stone disse que eles vão continuar com a marca do humor.

Mas Stone voltou a ressaltar a posicionar o Twitter como um importante instrumento para compartilhar informação. Um exemplo dado para comprovar o poder que o site tem foi o de um estudante americano que esteve no Egito para participar de um protesto. Preso, ele postou uma mensagem no Twitter via celular: “arrested”. Como as pessoas sabiam onde ele estava e o que tinha ido fazer, seus seguidores se mobilizaram e, algum tempo depois, ele enviou o recado que estava livre.

Com isso, Stone salientou que o Twitter não se trata de um triunfo da tecnologia, e sim da humanidade. Essa postura o leva a acreditar que o site tem um bom futuro pela frente. “Não acho que o que importa é quanto a tecnologia se desenvolveu. Tudo está relacionado com o quanto as pessoas se conectam às outras. Isso nós estimulamos”.

Por outro lado, ele deposita grandes expectativas em relação ao mobile. Na conversa com os jornalistas, Stone reportou que há um crescimento expressivo do Twitter pelos celulares. No momento, o uso pelo site está estabilizado entre os norte-americanos, mas os acessos fora dos Estados Unidos vêm aumentando. Também cresce a utilização de aplicativos ligados ao microblog.

Solicitado na conversa com jornalistas a se definir em 140 caracteres, Stone respondeu que ficaria com apenas uma palavra: artista. Foi desse modo, como artista, que ele começou sua carreira. O desenho do passarinho que representa o site é dele. Mas o da baleia, não. Para quem não sabe, a baleia surge carregada por passarinhos quando o serviço trava em função do volume intenso de acessos ou dos problemas técnicos, fantasma que ainda persegue o Twitter, embora Stone diga que as pessoas têm visto um número menor de baleias ultimamente.

Tenho um site e Agora?

quarta-feira, 21 de outubro de 2009

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=6L5UXiXHj_M]

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=bX5DygcWRRo&NR=1]

Excelente vídeo (parte I e II) do Palestrante Elton Antunes.

E-mail Marketing – Como ter mais sucesso em suas campanhas

quarta-feira, 14 de outubro de 2009

e-mail

Diariamente recebemos muitos e muitos e-mails em nossa caixa de entrada. E como hoje umas das coisas mais importantes para nós é o nosso tempo, acabamos abrindo e lendo apenas alguns mais importantes.

Desta mesma forma, é o comportamento dos consumidores que queremos atingir.

E para evitar aquele monte de mensagens indesejadas, mais conhecidas como Spam, foi criado recentemente um código de autorregulamentação para prática de e-mail marketing.

Esse código tem como finalidade mostrar as práticas corretas e éticas aceitas em ações utilizando essa ferramenta de marketing direto.

E quando o assunto tratado é e-mail marketing, sempre devemos tomar alguns cuidados e ao mesmo tempo
pensar como podemos utilizar essa ferramenta de forma mais eficiente, trazendo bons resultados para as organizações.

Então para obter mais sucesso em suas campanhas, vou dar algumas dicas:

1. Antes de iniciar sua campanha de e-mail marketing, em seu mailing não devem conter e-mails não autorizados. Deve conter somente e-mails que a pessoa autorizou o recebimento.

E como podemos conseguir esses e-mails?

Hoje a maioria dos sites desenvolvidos por agências especializadas como, por exemplo, a Pulso Comunicação, já possuem áreas para que as pessoas se inscrevam para autorizar o recebimento desses e-mails, criando assim esse banco de dados para as organizações.

2. É primordial que em todos os e-mails marketing enviados devem conter a opção de descadastramento.

De acordo com o novo código de autorregulamentação, além dessa opção, quem está enviando também deve colocar uma opção não clicável como, por exemplo, um e-mail.

A minha opinião é que com essa “nova regra”, o respeito pela pessoa que optou em receber esses e-mails é bem maior e ela tem todo direito de optar em não receber mais esses e-mails em qualquer momento, sem passar por nenhum constrangimento.

3. Ao enviar um e-mail marketing, deve-se ter uma atenção especial ao assunto. Não devem ser utilizadas somente letras em caixa altas, deve ser algo que chame a atenção do consumidor e principalmente que tenha relação com o que está escrito no corpo do e-mail.

Isso é importante para que a pessoa que irá receber esse e-mail não se sinta iludida com um assunto que não tem nada a ver com o conteúdo do e-mail.

4. O conteúdo do e-mail marketing deve despertar o desejo, lembrar de alguma necessidade ou informar o consumidor que está lendo.

Então procure conhecer o perfil de seu target para lhe fornecer um conteúdo de qualidade.

5. É aconselhado que os responsáveis pela campanha de e-mail marketing utilizem ferramentas homologadas para envio como, por exemplo, a da Locaweb. Assim, além da personalização da campanha, podem-se obter relatórios de lidos, não lidos, quem clicou, aonde clicou, e-mails inexistentes e que optaram em não receber mais.

Com esses relatórios é possível ter um acompanhamento do resultado durante e posteriormente ao envio da campanha, obtendo mais sucesso nos próximos envios.

Em resumo, essas são algumas dicas das boas práticas de e-mail marketing.

Se utilizadas corretamente, podem trazer ótimos benefícios e resultados para a organização, além de agregar valor a marca.

Acompanhe abaixo um vídeo explicativo sobre a Autorregulamentação do E-mail Marketing.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=tlvFe7mSC6A&feature=related]




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